Varenne Enchères - Saint-Maur-des-Fossés

lucie R.

Je ne peux qu’employer des termes élogieux pour décrire l’expérience vécue avec Varenne enchères : serviables, accueillants, drôles et surtout il maîtrise parfaitement l’ironie.
Les articles achetés correspondent parfaitement aux fiches descriptives de ventes.

Radvansky M.

J'ai eu l'occasion de faire appel à l'équipe de la Varenne Enchères et je ne peux que les recommander chaleureusement. Ce sont de véritables connaisseurs du métier, avec une expertise inégalée et une grande rigueur dans tout ce qu'ils entreprennent. Leur fiabilité, leur serviabilité et leur dévouement m'ont rassuré dès le premier contact. J'ai eu la chance d'être en contact avec leur élève commissaire-priseur, qui s'est montrée extrêmement aimable, compétente et très efficace tout au long du processus. Une équipe toujours à l'écoute, prête à répondre aux moindres questions avec patience et attention. Une expérience sans faute, qui démontre le soin apporté à la satisfaction de leurs clients. Je n'hésiterai pas à refaire appel à eux pour mes futures ventes.

Max A.

Habitué des salles de ventes, j'ai vécu une très mauvaise expérience avec Varenne Enchères.
Le 23 septembre à 11h54, je contacte par téléphone l'étude pour une offre aftersale ; le monsieur qui reçoit mon appel me fait patienter puis m'indique que l'objet peut m'être Adjugé pour 1000 euros hors frais de vente (prix de réserve auquel le lot a été retiré faute d’enchérisseur à ce prix) et qu'il me faut simplement envoyer un mail de confirmation.
Je m'exécute donc. Pourtant le lendemain, je reçois une réponse d'une standardiste/élève commissaire priseur qui m'indique que le lot ne peut finalement pas m'être adjugé à ce prix mais à 1500 euros ! Usant d'un ton particulièrement hautain et condescendant, cette dernière, en toute mauvaise foi, au lieu d'avouer l'erreur commise par l'étude, inverse les responsabilités puis raccroche brutalement.
De qui se moque-t-on ?

Jeniffer S.

Une très mauvaise expérience ! J'ai perdu de l'argent supplémentaire à cause de ça.
J'ai récemment fait une enchère de Varenne en ligne sur le site de Hotel Drouot. Après la vente, personne ne m'a contacté pour passer à l'étape suivante. Après de nombreuses communications, Varenne m'a envoyé un lien de paiement. Je n’ai même pas reçu mon bordereau réglé aujourd’hui ! Durant cette période, j'ai essayé de contacter Varenne à plusieurs reprises, mais personne n'a répondu à mon email et le téléphone était toujours blocké. Je pense que cette situation est très inquiétante, alors hier je suis allé à la maison de Drouot pour m'enquérir de la situation. Heureusement, les gens de Drouot ont été très sympathiques et m'ont aidé à contacter Varenne, mais comme toujours, il n'y a eu aucun résultat ! Finalement, grâce à la communication, j'ai récupéré mes enchères, mais à ce moment-là, en raison de l'erreur de Varenne Enchères de ne pas m'avoir contacté à temps, mes articles ont été stockés pendant 5 jours, et j'ai dû payer les frais de stockage pour ça. Je pense que cet argent devrait me être remboursé par Varenne, c’est une perte qui m'a été causée par leur mauvais travail, je pense que c'est tout à fait inacceptable !

Matthieu J.

Après une mauvaise expérience l’année dernière, sans me rendre compte, j’ai procédé à un nouvel achat lors d’une vente organisée par Varenne. Cette fois ci tout s’est très bien passé. La vente et le retrait s’est réalisé sans pb. Petit bonus le responsable m’a reconnu à mon arrivée et s’est à nouveau excusé du désagrément de l’année dernière.

André D.

Excellente étude ! Expérience acheteur impeccable du début à la fin avec un envoi à domicile. Équipe très sympathique.

SERGUEI B.

Je souhaite partager mon expérience suite à un achat à distance que j'ai faite chez cette maison de vente le 23 mai 2024.

Tout d'abord je n'ai pas reçu mon bordereau soldé après avoir effectuer le paiement de mon lot. Et cela a causé des soucis pour récupérer mon lot car les prestataires de transport veulent le bordereau soldé pour aller chercher votre lot.
Ensuite et le plus agaçant c'est que je n'ai reçu aucune réponse à mes emails, strictement aucune réponse. J'ai décidé d'appeler plus de 1 mois après la vente constatant le silence radio et une secrétaire m'a répondu qu'elle allait m'éditer mon bordereau soldé quand elle aurait un peu de temps... C'est vraiment absurde à entendre.
Niveau communication c'est vraiment déplorable.
On se sent totalement délaissés par la maison de ventes et ca renvoie une assez mauvaise image de cette société.

En conclusion je pense que si vous voulez avoir l'esprit tranquille achetez sur place, allez chercher vos objets sur place, mais n'espérez pas un service client de qualité si vous faites des achats à distance. La communication est totalement absente.

A ce jour je n'ai toujours récupéré mon lot car la maison de ventes ne m'a pas envoyé mon bordereau soldé pour que je puisse organiser l'enlèvement.

Elise L.

Très contente de mon achat, équipe très professionnelle et sympathique!
Je recommande vivement