THEODORE MAISON DE PEINTURE VIRY-CHATILLON - Viry-Châtillon

D L.

Mauvaise expérience !

J’appelle la boutique à 15h40 pour prévenir que je prends la route pour venir récupérer un colis fait livrer chez eux, que je suis à 15 minutes, de ne pas fermer (au cas où il n’y a pas de client et qu’ils décident de fermer avant).
La femme qui me répond au téléphone me dit à plusieurs reprises que si j’arrive avant 16h il n’y a pas de soucis. En gros qu’elle ne m’attendra pas. Étant moi-même commerçante je ne trouve pas ça très pro mais en sois c’est son droit. Je lui fais donc remarquer que la veille je suis venue, que c’était fermé dû aux horaires d’été mais qu’il aurait été bien d’en informer leurs partenaires car moi dans le mail pour le retrait de ma commande on m’a communiqué les horaires habituels. Elle ricane et me dit « Et ? ». Je lui demande donc de faire l’effort de m’attendre au cas où il y aurait du monde sur la route. Elle me répète si c’est avant 16h pas de soucis…
J’arrive donc avant 16h, elle est occupée avec des clients qui selon les dire de la cliente présente, en on pour un moment car la cliente lui dit « occupez-vous de la dame vu qu’on en a pour un moment. ». La commerçante refuse en disant « non, c’est bon, elle va attendre. »
J’attends donc mon tour, et voyant qu’effectivement ça met du temps, elle décide de s’occuper de moi. Elle s’occupe donc de moi sans même me dire bonjour merci ou au revoir. Je lui demande son nom chose qu’elle refuse de me donner. Elle me dit que je n’aurais pas dû mal lui parler au téléphone alors que j’ai été courtoise, mais apparemment elle n’a pas apprécié ma remarque concernant les horaires(qui puis est remarque constructive pour éviter d’autre frustration clients). Donc forcément à ce moment plus de courtoisie de ma part !
C’est donc comme ça que vous apprenez à vos employés à accueillir vos clients ?
Il s’agirait de faire preuve de professionnalisme et de ne pas être condescendant avec vos clients !

Max E.

Tres bon acceuil de la jeune femme au comptoire ,elle ma vite servis mon colis entre 2 client dont 1 avec un problem sur son chantier de peinture sol

Dan_ !.

Service efficace, conseils avisés,prix du marché, stationnement facile

joanna L.

Super sympa et serviable. Je m'y suis rendu pour imprimer une étiquette retour Amazon. Ils assurent VRAIMENT le service, contrairement à d autres enseignes de Viry répertoriées comme le faisant sur le site Mondial Relay mais qui ne le font pas.

Yann R.

Gamme complète à destination des particuliers et pros, accueil sympathique. Point retrait colis
Nous y avons déjà pris des teintures et la qualité était correcte, le prix cohérent

Thomas K.

Très bon magasin de peintures de qualité professionnelle.
Très bonne équipe
Tarifs Très compétitifs
Je recommande

lapins C.

Très bien et je crois les employés très sympas

Alexandre P. (.

Une équipe super sympa et vraiment compétente, qui distribue des produits extrêmement qualitatifs pour faire de beaux travaux chez soi avec un rendu parfait. C’était ma première visite mais je vais revenir à coup sûr !